Returneringer og Fortrydelsesret
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.
Sådan returnerer du en ordre
For at returnere en vare, skal du følge disse trin:
- Log ind på din konto på vores hjemmeside og find din ordre.
- Vælg den vare eller de varer, du ønsker at returnere.
- Udfyld returneringsformularen med grunden til returneringen.
- Du vil modtage en e-mail med en returneringsetikette og yderligere instruktioner.
- Pak varen/varene sikkert i den originale emballage sammen med alle manualer og tilbehør.
- Klistrer returneringsetiketten på pakken og aflever den hos den angivne transportør.
Betingelser for returnering
- Varerne skal returneres ubrugte, i ubrudt original emballage og med alle vedlagt materiale (fx manualer, tilbehør, oprindelige tags).
- Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet specielt efter dine ønsker eller tydeligt personlige varer.
- Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare.
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Refundering til den oprindelige betalingsmetode vil blive gennemført inden for 14 hverdage fra vores bekræftelse.
Vær opmærksom på, at det kan tage yderligere få dage, før beløbet står på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.
Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, skal du straks kontakte vores kundeservice via formularen på hjemmesiden. Beskriv problemet så præcist som muligt, og vedhæft gerne billeder. Vi vil hurtigst muligt finde en løsning, som kan være udskiftning, reparation eller refundering.
Retur til butik
Returnering til fysisk butik er ikke muligt, da vores salg udelukkende foregår online. Alle returneringer skal sendes til vores lagerfacilitet.
Spørgsmål til din returnering?
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via formularen på hjemmesiden. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.