Privatlivspolitik for Drømme Legetøj

1. Indledning
På drommelegetoj.com respekterer vi dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og køber vores produkter.

2. Databehandler og kontaktoplysninger
Drømme Legetøj er databehandler for de oplysninger, vi indsamler. For spørgsmål til vores behandling af dine data kan du kontakte os via formularen på hjemmesiden.

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og forbedre din brugeroplevelse.

  • Oplysninger, du selv giver: Dette inkluderer navn, e-mailadresse, leveringsadresse, faktureringsadresse og telefonnummer, når du opretter en konto, foretager et køb eller kontakter vores kundeservice. Vi gemmer ikke dine fulde betalingsoplysninger (fx kortnumre). Betalinger håndteres af en certificeret betalingsudbyder.
  • Automatisk indsamlede oplysninger: Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske data via cookies og lignende teknologier. Dette kan omfatte din IP-adresse, browser-type, enhed, besøgte sider og tidspunkt for besøget.
  • Oplysninger fra tredjepart: Vi kan modtage oplysninger fra betalingsudbydere om status for din betaling.

4. Formål med behandlingen af dine oplysninger
Vi behandler dine personoplysninger for følgende specifikke formål:

  • For at opfylde vores aftale med dig: For at behandle og levere din ordre, sende ordrebekræftelser, sporingsinformation og fakturaer.
  • For at levere kundeservice: For at besvare dine henvendelser og håndtere eventuelle reklamationer eller returneringer.
  • For at overholde lovpligtige krav: For at opfylde vores regnskabsmæssige og skattemæssige forpligtelser.
  • For at forbedre vores hjemmeside og service: Vi bruger de automatisk indsamlede data til at analysere brugen af hjemmesiden og foretage tekniske forbedringer.

5. Retsgrundlag for behandlingen
Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på følgende retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):

  • Aftale: Behandlingen er nødvendig for at opfylde købsaftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).
  • Samtykke: For visse typer af behandling (fx nyhedsbreve) baserer vi os på dit udtrykkelige samtykke, som du kan tilbagetrække når som helst (artikel 6, stk. 1, litra a).
  • Legitime interesser: Behandlingen er nødvendig for at varetage vores legitime interesser i at drive og forbedre vores forretning, medmindre dine interesser eller frihedsrettigheder går forud (artikel 6, stk. 1, litra f). Dette gælder fx sikkerhedslogning og analyse af websitets brug.
  • Juridisk forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c), fx moms- og bogføringspligten.

6. Deling af dine personoplysninger
Vi deler kun dine personoplysninger med pålidelige tredjeparter, når det er strengt nødvendigt for at drive vores virksomhed:

  • Fragtfirmaer (fx PostNord, GLS) for at levere din ordre.
  • Betalingsudbydere for at behandle betalingen.
  • IT- og systemudbydere, der hjælper med at drifte vores hjemmeside og databasesystemer under streng databehandleraftaler.
  • Myndigheder kun hvis vi er lovpligtige til at udlevere oplysninger.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til markedsføringsformål.

7. Opbevaring af dine oplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger ikke længere, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller for at overholde lovgivningen.

  • Kunde- og ordredata opbevares i 5 år fra sidste aktivitet for at opfylde vores bogføringspligt.
  • Bogføringsmæssig dokumentation (inkl. fakturaer) opbevares i 5 år i henhold til dansk lovgivning.
  • Data indsamlet via cookies opbevares for varierende perioder, afhængigt af cookiets formål.

8. Dine rettigheder
Du har en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt: Du har ret til at få en kopi af de oplysninger, vi behandler om dig.
  • Ret til rettelse: Du har ret til at få rettet unøjagtige oplysninger om dig.
  • Ret til sletning: Under visse forhold har du ret til at få slettet dine oplysninger.
  • Ret til behandlingsbegrænsning: Du har ret til at begrænse vores behandling af dine oplysninger under visse forhold.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen baseret på vores legitime interesser.
  • Ret til at tilbagetrække samtykke: Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagetrække det når som helst.

For at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via formularen på hjemmesiden.

9. Cookies og lignende teknologier
Vores hjemmeside bruger cookies til grundlæggende funktionalitet (fx indkøbskurv), til at huske dine præferencer og til at analysere trafik. Når du første gang besøger hjemmesiden, bliver du bedt om at acceptere eller tilpasse dine cookie-indstillinger. Du kan altid ændre disse indstillinger via din browser.

10. Overførsel af oplysninger uden for EU/EEA
Som udgangspunkt behandler og opbevarer vi dine data i EU/EØS-området. Hvis vi i nogle tilfælde overfører data til lande uden for EU/EØS (fx via en IT-udbyder), sikrer vi altid, at der er et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem EU-Kommissionens godkendelse, standardkontraktklausuler eller andre godkendte mekanismer.

11. Links til andre hjemmesider
Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider. Vores privatlivspolitik gælder kun for drommelegetoj.com. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken på de hjemmesider, du besøger.

12. Beskyttelse af dine oplysninger
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring og mod utilsigtet offentliggørelse eller adgang.

13. Ændringer af privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside med en revideringsdato. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig, hvis det er påkrævet.

14. Klager
Hvis du har en klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Denne privatlivspolitik blev senest opdateret 27. januar 2025.