Handelsbetingelser for Drømme Legetøj
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via webshoppen drommelegetoj.com. Ved at acceptere betingelserne ved køb, accepterer du også disse vilkår.
1. Aftaleindgåelse
Aftalen er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os pr. e-mail. Det er dit ansvar, at de oplyste e-mail- og leveringsoplysninger er korrekte. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer med åbenlyse tastefejl i pris eller produktbeskrivelse.
2. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Eventuelle leveringsomkostninger tilføjes ordren og vises klart før betaling. Vi forbeholder os retten til at rette prisfejl og til at ændre priser.
3. Levering
Vi leverer til de lande, der er angivet på vores leveringsside. Leveringstid og -omkostninger afhænger af leveringsmetode og destination. Anslåede leveringstider er vejledende. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjepart som transportør eller toldmyndigheder.
4. Risiko og ejendomsoverdragelse
Risikoen for varen (fx skader under transport) går over på dig ved levering til den angivne modtageradresse. Ejendomsretten til varen overgår til dig først, når vi har modtaget fuld betaling.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdagen. For at udøve denne ret, skal du meddele os din beslutning via en klar erklæring (fx en e-mail eller en meddelelse via vores hjemmeside). Du kan også bruge vores standardfortrydelsesformular.
6. Returnering ved fortrydelse
Når du fortryder købet, skal du sende varen retur til os uden unødvendig opsættelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Varen skal returneres i dens oprindelige stand og emballage. Du bærer det direkte ansvar for at varen ikke beskadiges under returen. Du skal selv betale returomkostningerne.
7. Refundering ved fortrydelse
Vi vil refunderer alle betalinger, inkl. standardleveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger ved en anden leveringsmetode end vores billigste standard), uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtager varen retur eller dokumentation for, at varen er afsendt. Refundering sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
8. Mangler og reklamation
Hvis en vare har en materiale- eller fabrikationsfejl, har du ret til at få fejlen rettet, få leveret en ny vare, få en prisnedsættelse eller få handelen ophævet. Du skal reklamere inden for en rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
9. Ansvarsbegrænsning
Vores ansvar for tab er udelukket, medmindre det skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vi er ikke ansvarlige for erhvervsmæssigt tab, tab af fortjeneste, datatab eller indirekte tab.
10. Force Majeure
Vi er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis det skyldes omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure), herunder naturbegivenheder, strejker, krig, restriktioner i energiforsyningen eller lovændringer.
11. Beskyttelse af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i henhold til gældende lovgivning og vores privatlivspolitik, som du kan læse på vores hjemmeside. Vi deler kun oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde din ordre (fx med fragtfirma).
12. Ændringer af betingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Gældende version er altid den, der er tilgængelig på vores hjemmeside på købstidspunktet.
13. Klager og tvistløsning
Hvis du har en klage, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi stræber efter at løse alle klager i et godt samarbejde. Kan vi ikke blive enige, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet eller anvende EU’s online tvistløsningsplatform.
14. Retsgrundlag og kompetent domstol
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Køb via vores hjemmeside anses som foretaget i Danmark. For forbrugere gælder sædvanlige regler om kompetent domstol.